Cinco herramientas

¿Qué herramientas de juego responsable tienes en Billionairespin Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-65893 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012

Datos de protección

Consulta los datos que enmarcan tu cuenta

Aquí tienes, en cinco líneas, quién regula la casa, dónde inscribirte y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-65893

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Cuando notas que es demasiado

Gana margen con las herramientas de tu cuenta

Al terminar sabrás cuál de las cinco herramientas encaja con tu situación y cuándo activarla.

Límites de depósito

Fija un tope a lo que ingresas en tu cuenta, por día, semana o mes. Actívalo al abrirla o cuando notes que el gasto pesa más de lo previsto.

Límites de apuesta

Decide de antemano cuánto puedes poner en juego en cada sesión. Conviene activarlo antes de sentarte a jugar, no después de una racha.

Límites de pérdida

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder y el sistema detiene el juego al alcanzarla. Resulta útil cuando quieres jugar sin sorpresas al final.

Autoexclusión temporal

Bloquea tu acceso durante el periodo que elijas, sin cerrar la cuenta. Pídelo en cuanto sientas que necesitas un paréntesis y no solo un freno.

Cierre permanente de cuenta

Cancela el acceso a tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea entretenimiento. Piénsalo con calma y pide el cierre desde tu cuenta.

Control desde dentro

Así queda tu tope dentro de la cuenta

Queda claro el recorrido completo, desde que entras hasta que el tope aparece guardado.

Con la sesión despejada

Entra con tu correo electrónico y contraseña y abre los ajustes de tu cuenta. Comprueba antes que la sesión es la tuya y que no queda nadie delante.

El apartado que lo reúne

Busca el apartado de juego responsable, donde se agrupan límites y exclusiones. Revisa que aparece el enlace al servicio de autoprohibición de la DGOJ.

Tres tipos, un tope

Elige entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión, según lo que quieras acotar. Antes de cada sesión de casino fijas el tiempo y la pérdida máximos.

Guarda y vuelve a mirar

Guarda el cambio y vuelve a entrar para ver que el tope sigue ahí. Si algo no cuadra, escribe a servicio al cliente y consúltalo sin esperar.

Dos vías de ayuda

Escuchar sin coste y sin juicios

Muchos temen que pedir ayuda les cueste dinero o quede en su entorno; aquí no ocurre.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende jugadores y familias de forma gratuita y confidencial las veinticuatro horas: orientación para dejar de jugar, terapia en línea, asesoría legal y guía para inscribirte en el registro de autoprohibición. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne pautas de conducta, explicaciones sobre los límites de depósito y el acceso al trámite de autoprohibición en la sede electrónica. ordenacionjuego.es

Pausa temporal, autoexclusión y registro nacional

Detén el acceso unas horas. Si necesitas un respiro de horas o de días, el tiempo de espera deja la cuenta sin acceso a los juegos durante el plazo que elijas. Se activa desde los ajustes de la cuenta y no admite vuelta atrás antes de su vencimiento.

El momento de cerrar la puerta. Cuando el descanso debe durar meses, la autoexclusión temporal bloquea la entrada y no puede levantarse antes del plazo. Se solicita en los ajustes, impide depositar y recibir comunicaciones comerciales, y no se deshace por petición propia.

Del casino concreto al país entero. El RGIAJ es el registro de ámbito nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Inscribirte impide jugar en todos los operadores con licencia española y no tiene fecha de fin; la cancelación se pide pasado un mínimo de seis meses, presencialmente, en la sede electrónica con certificado o con la aplicación DNIe. ordenacionjuego.es

Menores fuera del juego, familia dentro del acompañamiento

Un acceso solo para adultos. Al abrir la cuenta se declara la edad y la identidad se comprueba con el DNI o el NIE antes de retirar. Nadie menor de 18 años puede jugar en Billionairespin Casino.

Bloquea las webs en casa. Instala en el ordenador y en el móvil familiares un filtro que bloquee las webs de apuestas y casino. Así la tentación no queda a un clic, ni siquiera cuando nadie mira.

El papel de quien acompaña. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar; el reproche cierra la puerta y la conversación protege más. La Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) también orienta a familiares y amistades.

Señales de que la partida ya no divierte

Nadie llega a este punto de golpe: las señales avisan con tiempo y reconocerlas pronto cambia el rumbo. Un límite fijado en frío o una pausa en la cuenta es un primer paso sereno, no una derrota.

Repasa esta lista con honestidad y sin castigarte por lo que encuentres.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en jugar en plena jornada
Depositas más de lo que habías previsto
Ocultas cuánto tiempo pasas jugando
El enfado llega cuando no puedes entrar
Pides dinero para seguir jugando
El sueño o el trabajo se resienten

Protección y apoyo

Antes de excluirte y después del límite

Cuando llega el momento de poner un tope o de apartarte de la mesa por un tiempo.

¿Puedo retirar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal cubre entero el periodo que hayas elegido y no se levanta antes de que llegue a su fin. Si al terminar sigues con dudas, puedes fijar otro periodo de pausa desde tu cuenta y esperar a tenerlo claro.

¿Dónde modifico un límite que fijé hace semanas?+

En la misma sección de juego responsable de tu cuenta, junto al resto de topes. Ahí ves el límite activo y lo ajustas sin abrir otra solicitud ni pasar por soporte. Conviene revisarlo en frío, lejos de una partida reciente.

¿La autoexclusión de esta cuenta me bloquea también en otras casas?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el registro general de interdicciones que gestiona la DGOJ. La autoexclusión de la cuenta actúa únicamente en Billionairespin Casino. Para un bloqueo en el resto de operadores, el alta en el RGIAJ se tramita en la sede electrónica del regulador.

¿Puede llamar un familiar a la línea de ayuda de FEJAR?+

Sí. La línea de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares, con orientación gratuita sobre el problema de juego y sobre la autoexclusión. Si eres tú quien acompaña, esa llamada te da pautas concretas y un lugar donde preguntar sin juicios.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa tu cuenta queda sin acceso al juego y sin promociones, pero tus datos y tu saldo siguen guardados. El juego se reabre solo cuando termina el plazo que marcaste, sin trámite extra. Si al volver sigues con la duda, plantéate un cierre permanente.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre?+

Escribes a [email protected] y solicitas el cierre permanente, que no tiene vuelta atrás. El equipo te confirma la baja una vez comprobada tu identidad. Antes de dar ese paso, retira el saldo que quede en la cuenta.